陕西日报:让博物馆资源融入黎民生活
“每次来都有新发明、新感受。”“双节”假期 ，西安市雁塔区三年级学生张树苗旅行了陕西自然博物馆 ，这是她“三刷”该馆。张树苗母亲说：“离家近、内容富厚趣味多、效劳棒 ，陕西自然博物馆好约又好逛！”
群众一来再来 ，是陕西自然博物馆转变思路、提升作风、优化情况的具体效果。陕西自然博物馆以提升公共文化效劳效能为导向 ，下大力气突破形式上的障碍、补齐效劳上的短板 ，让博物馆资源“活”起来 ，多渠道融入市民群众的日常生活。
今年以来 ，博物馆热度连续攀升。为最洪流平满足民众日益增长的旅行需求 ，陕西自然博物馆将游览潜在问题“提前办”、游客反应问题“立刻办”。
今年暑假来临前 ，馆区还新增10处导视牌 ，展馆内新增地面指引标识、电子屏指引 ，资助游客优化旅行线路；游客中心增加存包柜数量 ，广场增设大型遮阳伞 ，展厅包管饮用水免费供应 ，为观众提供便当；景区和场馆入口增加力量维持秩序 ，分流疏导观众；售票、检票、安检、安保、展厅治理、保洁、后勤等岗位紧密联动 ，利用夜间开展设备设施维护 ，增加保洁频次 ，为观众提供整洁、舒适、宁静的旅行情况。
暑假期间 ，该馆开启“不闭馆”模式 ，严格执行“限流、预约、错峰”要求 ，除线下和微信民众号购票渠道外 ，还优化了其他线上购票系统 ，增加抖音、美团、携程等5种购票渠道；凭据场馆最大承载能力 ，每天2个场馆均开放门票6300张、开展3场公益讲解 ，推出《秦岭的孩子——自然科学营》《博物馆奇妙夜——与恐龙同眠》等系列科普、研学运动。暑假期间 ，该馆累计开馆68天 ，接待游客46.2万人次 ，创历史新高；“双节”期间 ，旅行人数达6.8万人次。
线下火热 ，线上同样精彩。作为陕西省规模最大的综合类科普教育场馆、西北地区重要的青少年科普教育基地和特色旅游景区 ，陕西自然博物馆立足“自然”这一特点 ，积极探索直播之路 ，并且直播不带货 ，只“带”自然生态理念和科普知识。
8月27日晚 ，一场特殊的公益直播在闭馆后的陕西自然博物馆展开。“什么？羚牛竟然不是牛！角马竟然不是马！”来自贵州的小朋友在评论区体现 ，直播“清扫”了自己的知识盲区。当晚 ，全国各地的自然喜好者通过网络平台 ，与博物馆专家“隔空”探馆 ，陶醉式畅游这座自然科学宝库。陕西自然博物馆对馆藏重点标本进行梳理 ，在对公共兴趣点进行充分调研的基础上 ，与相关机构开发《穿越侏罗纪 ，探秘恐龙纪元》《上天入地 ，周游昆虫王国》《跨越七大洲 ，走进野生动物大百科》课程 ，连续3天直播 ，超50万人次寓目。
此次线上公益科普直播并非首次。6月25日上午 ，陕西自然博物馆肯尼斯·贝林馆入口处的电子大屏上 ，一对安家在该馆灯牌上的燕子“匹俦”忙碌又惬意的“育儿生活”正在实时直播 ，直播片段还被全网围观。游客为博物馆此举点赞：“身边的素材 ，实时的流传方法 ，这就是最好的自然科普课和生态�；た�。”
陕西自然博物馆馆长朱伟体现：“线上直播科普突破了地区限制 ，延展了科普效劳规模 ，让更多人能够足不出户了解自然科学知识。今后 ，我们会继续完善科普直播课 ，以公益方法开展 ，培育更多自然科学喜好者。”
据介绍 ，全省“三个年”运动开展以来 ，陕西自然博物馆坚持以更广的视野、更高的定位来谋划推动事情 ，增强日常治理和业务钻研 ，进一步增强效劳意识 ，不绝在提高产品和效劳质量上下功夫 ，做好与观众的相同 ，对观众需求实时作出回应 ，提升观众满意度；扎实推动“博物馆+”跨界融合生长 ，更多地与教育、科技、旅游、商业、传媒、休闲等业态进行跨界融合 ，进一步在文化产品和知识效劳上不绝推陈出新 ，开展喜闻乐见的科普运动 ，真正让博物馆资源融入黎民生活。
